1. Στοιχεία Πωλητή

Το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου www.dalavikasbikes.gr ανήκει στην εταιρεία «», με ΑΦΜ 104725607 Α’ ΔΟΥ ΛΑΡΙΣΑΣ, που εδρεύει στη Λάρισα.

Για την περιήγηση και πραγματοποίηση παραγγελιών στην ιστοσελίδα www.dalavikasbikes.gr είναι προαπαιτούμενο ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους χρήσης και ότι θα τους τηρείτε ανεπιφύλακτα.

Η εταιρεία κατέχει το δικαίωμα τροποποίησης των όρων χρήσης του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών και αναλαμβάνει την ευθύνη να ενημερώσει τους χρήστες για τις τυχόν τροποποιήσεις. Η αλλαγή των όρων δεν αφορά παραγγελίας που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Δεσμευόμαστε για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα www.dalavikasbikes.gr με την επιφύλαξη τυχόν τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών που έχουν συμβεί ακούσια.

2. Εγγραφή & Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την περιήγηση στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος ο κάθε επισκέπτης δε χρειάζεται να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία.

Τα προσωπικά σας στοιχεία (το e-mail σας, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο) θα σας ζητηθούν μόνο όταν επιθυμήσετε να γίνετε μέλος ώστε να προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων ή εάν επιλέξετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας e-mail. Στην περίπτωση που εκδίδεται τιμολόγιο δηλώνετε επίσης το όνομα της εταιρείας, Α.Φ.Μ. και τη διεύθυνση της έδρας της. Δεσμευόμαστε ότι προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση των συναλλαγών, ώστε να διασφαλιστεί ταυτοπροσωπία, συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση. Τα προσωπικά σας στοιχεία είναι απόρρητα και απαγορεύεται η γνωστοποίησή τους σε τρίτους.

2.1. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για την αποθήκευση των προτιμήσεων των επισκεπτών, δηλαδή ποιες σελίδες έχει επισκεφθεί και σε ποιες έχει δικαιώματα πρόσβασης, πληροφορίες για τον τύπο πλοηγού του χρήστη, την ανάλυση οθόνης, την ευρύτερη τοποθεσία.

Σε καμία περίπτωση δε συλλέγονται προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, e-mail). Τα προσωπικά σας στοιχεία τα παρέχεται εσείς εθελοντικά κατά την εγγραφή σας στις υπηρεσίες μας και δε δημοσιοποιούνται για οποιοδήποτε λόγο.

2.2. Διαγραφή Λογαριασμού

Αν επιθυμείτε να διαγραφείτε οριστικά από το κατάστημα γνωστοποιήστε μας το αίτημά σας και τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε να διαγραφείτε, τηλεφωνικά ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας για να διευθετήσουμε το θέμα.

3. Διαδικασία Ηλεκτρονικής Παραγγελίας

3.1 Υποβολή Παραγγελίας

Για την ολοκλήρωση και υποβολή της παραγγελίας σας χρειάζεται να επιλέξετε το εικονίδιο με την ένδειξη "Συμφωνώ με τους όρους χρήσης". Με τη σήμανση αυτή δηλώνετε ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν την υποβολή της παραγγελίας λάβατε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση των ακόλουθων πληροφοριών:

- το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α. και τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής

- τους τρόπους παράδοσης και τους τυχόν περιοριμούς παράδοσης λόγω της γεωγραφικής σας θέσης

- το δικαίωμα υπαναχώρησης που κατέχετε με βάση το Νόμο

3.2 Αποδοχή Παραγγελίας

Η αποδοχή της παραγγελίας σας γίνεται αφού γίνουν τα παρακάτω:

- αφού ελεγχθεί η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων της παραγγελίας

- αφού ελεγχθούν τα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης της παραγγελίας ότι είναι ακριβή και ορθά συμπληρωμένα.

Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε σχετικά.

Σε περίπτωση εσφαλμένης αναγραφόμενης τιμής κάποιου προϊόντος διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία του προϊόντος και αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να σας ενημερώσουμε σχετικά.

3.3 Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Ενημερώνεστε για την έλλειψη διαθεσιμότητας των προϊόντων μέσω μηνυμάτων στη σελίδα του προϊόντος.

Σε περίπτωση που δεν αναφέρεται η διαθεσιμότητα του προϊόντος, υποδηλώνεται ότι το προϊόν βρίσκεται σε απόθεμα και είναι διαθέσιμο.

Σε περίπτωση που εμφανίζεται το μήνυμα "Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας", μπορείτε να προβείτε στην αγορά του προϊόντος, αλλά θα ενημερωθείτε εντός 3-4 εργάσιμων ημερών για τον χρόνο στον οποίο το προϊόν θα βρίσκεται σε απόθεμα και θα μπορεί να σας σταλεί. Σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή μέρους του τιμήματος έως και πλήρης εξόφληση αναλόγως της φύσης του αντικειμένου.

4. Τρόποι πληρωμής

5. Κόστος αποστολής- τρόποι αποστολής & παράδοση              

5.1 Παραλαβή από το κατάστημα Δαλαβίκας bikes

Τα προϊόντα που αγοράζετε μπορείτε να τα παραλάβετε από το κατάστημά μας στη Λάρισα (Ηρώων Πολυτεχνείου 98) χωρίς επιπλέον κόστος μεταφορικών, αφού ενημερωθείτε με σχετικό e-mail.

*Εάν επιθυμείτε να δεσμεύσετε τηλεφωνικά ένα προϊόν καλέστε μας να κάνουμε κράτηση έως 3ημέρες. Μετά το πέρας των 3 ημερών η τηλεφωνική παραγγελία ακυρώνεται και αποδεσμεύονται τα προϊόντα.

5.2 Αποστολή της παραγγελίας σας με την Γενική Ταχυδρομική

Η μεταφορά και παράδοση από  την Γενική Ταχυδρομική  ισχύει μόνο για  μικρά/ μεσαία δέματα με βάρος μικρότερο των 10kg.

Η courier αναλαμβάνει να παραδώσει την παραγγελία σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε επιλέξει και 3-5 ημέρες όταν πρόκειται για χωριά ή δυσπρόσιτες περιοχές και περισσότερες μέρες  όταν η παραγγελία  εξαρτάται από τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων. 

Το κόστος των εξόδων μεταφοράς έχει ως εξής:

Α) Για δέματα έως 5 κιλά:

    - Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100€

    - 5€ για παραγγελίες κάτω των 100€

Β) Για δέματα μεγαλύτερα άνω των 5 κιλών (πραγματικά ή ογκομετρικά):

    - 5€ για παραγγελίες άνω των 100€

    - 10€ για παραγγελίες κάτω των 100€

5.3 Αποστολή της παραγγελίας σας με ΕΛΤΑ μεταφορική σε όλη την Ελλάδα

Η μεταφορά με ΕΛΤΑ ισχύει για όλα τα ποδήλατα μικρά και μεγάλα ή δέματα με βάρος μεγαλύτερα τα 10kg.

Η μεταφορική εταιρία ΕΛΤΑ αναλαμβάνει να παραδώσει την παραγγελία σας εντός 2-4 εργάσιμων ημερών στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε επιλέξει και 3-8 ημέρες όταν πρόκειται για χωριά ή δυσπρόσιτες περιοχές και περισσότερες μέρες  όταν η παραγγελία  εξαρτάται από τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Το κόστος των εξόδων μεταφοράς έχει ως εξής:

Α) Για αποστολές σε πόλεις ή κωμοπόλεις η παραλαβή του δέματος γίνεται από το κοντινότερο πρακτορείο της περιοχής σας.

    - Δωρεάν για ποδήλατα/παραγγελίες αξίας άνω των 250€

    - 10€ για ποδήλατα με αξία κάτω των 250€

Β) Για αποστολές των δεμάτων με κατ οίκων παράδοση υπάρχει επιβάρυνση 8€. Στα ογκώδη προϊόντα η παράδοση γίνεται επί του πεζοδρομίου.

Γ) Για αποστολές των δεμάτων σε δυσπρόσιτους προορισμούς το έξτρα κόστος είναι κατόπιν συνεννόησης.

**ΣΥΝΑΡΜΟΛΟΓΗΣΗ Παραλαμβάνετε το ποδήλατό σας 100% συναρμολογημένο από το φυσικό μας κατάστημα και 98% συναρμολογημένο έτοιμο στο χαρτονένιο δέμα με την παράδοση των ΕΛΤΑ.

*Εάν επιθυμείτε την παράδοση της παραγγελίας σας με διαφορετική μεταφορική εταιρεία τότε επιβαρύνεστε εσείς τα έξοδα μεταφοράς όπως αυτά θα διαμορφωθούν από την εταιρεία.

6. Καθυστέρηση παραγγελίας 

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει εάν συντρέξει ένας από τους παρακάτω λόγους:

- Λόγω μη έγκαιρης αποστολής του προϊόντος από τον προμηθευτή ή λόγω ξαφνικής έλλειψης αποθέματος.

- Λόγω σφάλματος στην έκθεση των προϊόντων που δείχνει εσφαλμένα ότι το προϊόν που παραγγείλατε είναι διαθέσιμο (σε απόθεμα).

- Λόγω καιρικών συνθηκών ή απεργιών να καθυστερήσει η μεταφορά του προϊόντος από τον προμηθευτή ή η παράδοσή του σε εσάς από την μεταφορική εταιρία.

Σε κάθε περίπτωση θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή/και μέσω e-mail.

7. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική διαδικασία και φθάσει στο στάδιο της αποστολής. Σε αυτή την περίπτωση ανατρέξτε στο τμήμα «Ιστορικό Παραγγελιών» του λογαριασμού σας, βρείτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και στείλτε μας ένα μήνυμα ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία ή τηλεφωνήστε μας στο 2410552815.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) – Επιστροφή προϊόντων

Τα προϊόντα μας παραδίδονται με τη συσκευασία του εργοστασίου. Εάν το προϊόν που θα λάβετε δεν είναι συσκευασμένο, αρνηθείτε να το παραλάβετε.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα dalavikasbikes.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών, με δική σας επιβάρυνση των εξόδων αποστολής και με μεταφορική εταιρία της επιλογής σας. Ακόμη μπορείτε να παραδώσετε το προϊόν στο κατάστημά μας "Δαλαβίκας bikes" στη διεύθυνση: Ηρώων Πολυτεχνείου 98, TK 41222, Λάρισα.

Εντός των 14 ημερολογιακών ημερών πρέπει να μας γνωστοποιήσετε την πρόθεσή σας να εξασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@dalavikasbikes.gr ή μέσω συστημένης επιστολής προς την εταιρία "Δαλαβίκας bikes" στη διεύθυνση: Ηρώων Πολυτεχνείου 98, TK 41222, Λάρισα.

Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, δηλαδή να μην είναι φθαρμένη, κατεστραμμένη, λερωμένη ή αλλοιωμένη καθ’οιονδήποτε τρόπο.

Στην περίπτωση που επιλέξετε δική σας μεταφορική εταιρία αναλαμβάνετε τον κίνδυνο μεταφοράς μέχρι να το παραλάβουμε.

Αφού ελεγχθεί η συσκευασία και το περιεχόμενό της, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που καταβάλετε για την αγορά του προϊόντος.

Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ενδέχεται να μην γίνει δεκτή η επιστροφή του.

Σε κάθε περίπτωση, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης του καταστήματός μας στο τηλέφωνο 2410 552 815 ή με e-mail στο info@dalavikasbikes.gr

9. Εγγύηση Προϊόντος

Τα προϊόντα που πωλούνται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα είναι γνήσια και συνοδεύονται από την εγγύηση που παρέχει η κατασκευάστρια εταιρία. Στην περίπτωση που θέλετε να κάνετε χρήση της εγγύησης του προϊόντος για επισκευή μπορείτε να απευθυνθείτε στο κατάστημα ώστε να σας δώσουμε περαιτέρω οδηγίες. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.